Un cuadro de mando de farmacia es totalmente necesario para poder analizar, de manera rápida y sencilla, la evolución de tu farmacia. Es importante saber que lo que no se analiza, no se mejora y, en consecuencia, lo que somos capaces de analizar, somos capaces de mejorarlo.
El cuadro de mando de farmacia debe aportar información de importancia que a simple vista nos permita analizar aquellos indicadores que debemos mejorar, sabiendo del mismo modo aprovechar la tendencia positiva de aquellos indicadores que muestras una tendencia favorable.
En una farmacia, negocio que respira retail por los cuatro costados, debemos ser capaces de tener un cuadro de mando de farmacia que muestre información de stock, ventas, recursos humanos y clientes, los cuatro pilares fundamentales de cualquier negocio de retail.
Qué debe tener un cuado de mando para farmacia
En este sentido, en cuanto a la información de stock, un cuadro de mando de farmacia debe facilitarte la planificación de ventas, sabiendo qué productos son los que más te interesa vender, informando además de la presión de stock que tienes en tu farmacia según tus prioridades de venta y permitiendo incluso comenzar a trazar la planificación de objetivos con tu equipo, sin olvidar la planificación de compras con los laboratorios. Todo ello, deberá mostrarlo de un modo rápido, sencillo e intuitivo, que te aporte una idea generalizada y que no se te escape ningún indicador de importancia, permitiendo posteriormente, ya con otras herramientas de gestión, poner en marcha las mejoras de todo aquello que el cuadro de mando de farmacia te ha permitido detectar.
En cuanto a las ventas, no solo es importante que sepas la evolución de tu farmacia de manera general. En tanto y cuanto una farmacia tiene distintas unidades de negocio, es importante que tu cuadro de mando de farmacia te aporte una visión, rápida y sencilla de interpretar, de cada uno de los indicadores o KPIs de ventas de cada unidad de negocio, desglosando incluso la venta libre en los distintos tipo de producto que conforman dicha venta libre.
Igualmente, es de vital importancia que puedas valorar la evolución de ventas en euros comparada con el periodo que te interese valorar, de modo que tu cuadro de mando de farmacia te muestre si tu evolución es favorable o debes tomar decisiones para acelerar las ventas. Igualmente resulta de gran valor los indicadores que prevén cómo acabarás el mes según tu ritmo actual de ventas, para que de este modo siempre puedas reaccionar a tiempo.
Evaluación del rendimiento y rentabilidad de tu farmacia
Para una correcta y continua evaluación del rendimiento y rentabilidad de tu equipo, es fundamental que tu cuadro de mando te informe de los indicadores más importantes en recursos humanos, de modo que puedas valorar el compromiso de tus empleados con tu farmacia. Solo con una correcta evaluación, que además sea constante en el tiempo, podrás conseguir que tu equipo siempre esté 100 % conectado con los intereses de tu farmacia. Para lograrlo, y dado que la mayor parte del tiempo está comprometida, solo serás capaz de hacerlo con un buen cuadro de mando de farmacia que te ayude a tomar decisiones correctas en el menor tiempo posible.
Y por último, muy ligado a las acciones de comunicación que haces en tu farmacia así como a la fidelidad que quieres conseguir con tus clientes, es de suma importancia que tu cuadro de mando de farmacia te aporte una visión clara del grado de compromiso de tus clientes con tu farmacia así como de la evolución y resultado de las acciones de captación de nuevos clientes y retención de los clientes que ya te compra.
En Sisfarma, hemos desarrollado un cuadro de mando de farmacia que principalmente destaca por permitirte realizar una planificación de estrategias, alinear tus recursos humanos con la estrategia y realizar una evaluación continua e integral de tu farmacia.
